Uničen dopust? Za to poskrbi organizator potovanja
Odpovedani leti, slabi hoteli, različne neučinkovitosti, predvsem pa odsotnost tistega, kar obljubljajo katalogi. Potovalna agencija se bo zdaj neposredno soočila z nočnimi morami vsakega turista in s tem nadomestila potrošniku.
Prišlo je poletje in končno za mnoge tudi hrepenenje dopusta (tu je 10 destinacij, ki jih ne smete zamuditi). Projekti, sanje in pričakovanja, povezani s potovanjem in bivanjem, ki jih včasih motijo nesporazumi, odpovedani leti, razpadli hoteli, različne neučinkovitosti in odsotnost obljub, prodanih na katalogih in spletnih straneh.
V teh primerih se lahko ugotovi škoda, ki jo je treba priznati turistu: škoda zaradi pokvarjenega dopusta pravzaprav je sestavljena iz psihofizičnega neugodja, ki ga utrpi potrošnik, ki je v celoti ali delno odpoved načrtovanih počitnic.
Toda zdaj obstaja rešitev. Če je bil dopust kupljen prek organizatorja potovanj, bo slednji odgovoren za neučinkovitost hotela in polet.
Astoi , združenje italijanskih organizatorjev potovanj, ki je del Confindustria Viaggi, je promoviralo spremembo pravil: zakon od 1. julija določa, da povračilo turistu-potrošniku izplačuje neposredno od organizatorja potovanja, kar bo v nadaljevanju črpalo zavarovalno polico, ki potovalna agencija se mora naročiti, da se lahko pridruži trgovinskemu združenju.
Zlasti mora biti zavarovalna polica turističnega paketa zagotoviti povračilo za potrošnika v primeru insolventnosti / stečaju agencije za ceno turističnega paketa in možna, če se zahteva, vračanje potnika.
Za turistične pakete, kupljene do 30. junija, je posredoval Nacionalni jamstveni sklad , ki ga upravlja Ministrstvo za kulturno dediščino in turizem, ki je turistom povrnil v primeru plačilne nesposobnosti ali bankrota potovalnih agencij in organizatorjev potovanj. Za zdaj država ne bo več pokrivala teh tveganj , ampak bodo sami upravljavci turističnega sektorja morali zagotoviti zasebna sredstva za kritje in zaščito svojih strank.
V Italiji že nekaj časa poteka postopek za ugotavljanje kršitev v zvezi z zavarovalnim kritjem turističnih aranžmajev. Pravzaprav je bila naša edina evropska država, ki je izbrala javni instrument za izvajanje tega, kar je zahtevala direktiva Skupnosti iz leta 1990.
Medtem so druge evropske države v sodelovanju z zavarovalnicami pridobile zasebna sredstva za izpolnitev obveznosti. Kot pravi zakon, "so organizirane turistične pogodbe podprte z zavarovalnimi policami ali bančnimi garancijami, ki za potovanja v tujino in potovanja, ki potekajo znotraj ene države, jamčijo v primeru insolventnosti ali bankrota. s strani posrednika ali organizatorja, vračilo cene, plačane za nakup turističnega aranžmaja in takojšnje vračilo turista ".
Zdaj se lahko pustimo bolj spokojni do izbranih destinacij za počitnice in vemo, da je organizator potovanja v primeru potrebe prisiljen posredovati, da nam pomaga.